Jak Odstoupit Od Smlouvy 14 Dnu - Kompletní návod
Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní bez udání důvodu. Tento průvodce vám pomůže krok za krokem správně a včas odstoupit.
Co potřebujete vědět
Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje především na:
- Nákupy mimo provozovnu (e-shop, telefon, katalog)
- Smlouvy uzavřené na dálku
- Vybrané typy spotřebitelských smluv
Postup krok za krokem
Krok 1: Zkontrolujte lhůtu
Ověřte, zda jste stále v 14denní lhůtě pro odstoupení. Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.
Krok 2: Připravte odstupní formulář
Sepište jednostránkový dokument obsahující:
- Vaše identifikační údaje
- Číslo objednávky
- Datum nákupu
- Způsob vrácení peněz
Krok 3: Odeslání odstoupení
Zvolte jeden z těchto způsobů:
- Elektronicky - e-mailem
- Doporučeným dopisem
- Osobním předáním
Krok 4: Vrácení zboží
Zboží musíte vrátit nepoškozené, v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od oznámení.
Časté dotazy
Vztahuje se právo na všechny smlouvy?
Ne, existují výjimky jako potraviny, vstupenky nebo upravené zboží.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Prodejce je povinen vrátit peníze do 14 dnů od přijetí oznámení.
Doporučení
Vždy si uchovejte kopii odstupního formuláře a dokladu o odeslání.