My Air aplikace Air Bank: instalace, spárování a používání

My Air je oficiální mobilní aplikace Air Bank pro Android a iPhone. Stáhnete ji z Google Play nebo App Store a s účtem ji propojíte buď přímo v aplikaci ověřením obličeje a SMS kódem, nebo registračním kódem z internetového bankovnictví. Poté v ní zaplatíte, potvrdíte přihlášení do internetového bankovnictví, zamknete kartu nebo změníte limity.

Co je aplikace My Air

My Air je mobilní bankovnictví Air Bank. V obchodech s aplikacemi ji najdete pod názvem My Air CZ, vydavatelem je Air Bank a.s. Kromě běžného placení slouží i jako podepisovací nástroj: když budete mít aplikaci propojenou s účtem, Air Bank ji automaticky nastaví pro potvrzování plateb a přihlášení do internetového bankovnictví. Platbu pak potvrdíte jedním ťuknutím místo přepisování kódu z SMS.

Pokud účet u Air Bank ještě nemáte, můžete si ho v aplikaci založit. Postup krok za krokem najdete v návodu jak založit účet v Air Bank.

Požadavky na telefon a stažení

Podle poradny Air Bank (stav k listopadu 2026) aplikace vyžaduje:

• Android 9 nebo vyšší – aplikaci stáhnete z Google Play,
• iOS 16.4 nebo vyšší – aplikaci stáhnete z App Store.

Aplikaci můžete mít nainstalovanou až na 5 chytrých telefonech nebo tabletech. Hodí se to, když máte například služební a soukromý telefon nebo tablet doma.

Stahujte vždy jen z oficiálního obchodu a zkontrolujte, že vydavatelem je Air Bank a.s. Odkazy na „aplikaci banky“ z SMS nebo e-mailů neotvírejte – jde o častý způsob podvodu.

První spárování aplikace s účtem

Air Bank nabízí dva způsoby propojení. Vyberte ten, který vám vyhovuje.

Způsob 1: přímo v aplikaci pomocí obličeje a SMS

Tento postup nepotřebuje přístup do internetového bankovnictví, takže se hodí i tehdy, když jste zapomněli heslo.

1. Otevřete aplikaci My Air a zvolte Propojit účet s aplikací.
2. Vyberte možnost Rychle přímo v aplikaci a ťukněte na Propojit přes aplikaci.
3. Zvolte, jakým způsobem chcete aplikaci používat, pojmenujte zařízení a pokračujte.
4. Zadejte datum narození a telefonní číslo, které máte u banky vedené. Přijde vám ověřovací kód v SMS.
5. Potvrďte souhlas a nechte aplikaci ověřit vaši totožnost rozpoznáním obličeje: podívejte se do kamery, držte obličej v rámečku a po vyzvání se usmějte.
6. Zvolte si nové heslo do aplikace. Zapamatujte si ho, i když budete aplikaci odemykat otiskem prstu.

Když ověření obličejem neprojde, banka doporučuje sundat brýle a zajistit lepší osvětlení. Pokud to nepomůže, je možné, že banka nemá dostatečně kvalitní vaši fotografii. V tom případě použijte druhý způsob a po spárování si v internetovém bankovnictví nastavte novou vzorovou fotografii.

Způsob 2: přes internetové bankovnictví a registrační kód

1. Přihlaste se do internetového bankovnictví na počítači a nahoře klikněte na Propojení mobilní aplikace.
2. V přehledu aplikací klikněte na Přidat zařízení, zvolte způsob používání a název zařízení.
3. Pokud po vás bankovnictví chce potvrzení ve staré aplikaci, kterou už nemáte, zvolte možnost bez mobilní aplikace, zadejte heslo do internetového bankovnictví a opište kód z SMS.
4. Internetové bankovnictví vytvoří registrační kód a QR kód.
5. V aplikaci ťukněte na Propojit účet s aplikací a zvolte Jdu přes internetové bankovnictví (případně Propojit přes registrační kód).
6. Zadejte registrační kód nebo načtěte QR kód a nastavte si heslo. Musí mít alespoň 6 znaků a nemělo by jít o jednoduchou řadu jako rodné číslo nebo datum narození.

Air Bank upozorňuje, že z bezpečnostních důvodů může nově propojenou aplikaci dočasně omezit. Po tu dobu nepůjde zadávat platby ani zobrazit PIN; banka vám o tom dá vědět přímo v aplikaci.

Disponent a dítě

Disponent si musí aplikaci propojit ve svém vlastním internetovém bankovnictví, z bankovnictví majitele účtu to nejde. Pro dětské účty má Air Bank samostatný návod na propojení dětské verze aplikace.

Přihlášení do internetového bankovnictví

Do internetového bankovnictví na počítači se přihlašujete uživatelským jménem a heslem. Pokud máte aplikaci nastavenou pro potvrzování, přihlášení i platby schvalujete v aplikaci. Kdo aplikaci nemá, dostává ověřovací SMS.

Zapomněli jste heslo do internetového bankovnictví?

1. V aplikaci ťukněte na Menu.
2. V části Nastavení a banka zvolte Nastavení.
3. V části Internetové bankovnictví najdete Obnovení hesla.
4. Aplikace vám ukáže jednorázové heslo, kterým se během 24 hodin přihlásíte do internetového bankovnictví. Hned poté si nastavíte trvalé heslo.

Co všechno v aplikaci uděláte

Placení

• Tuzemské platby včetně okamžitých – podle ceníku Air Bank (účinného od 5. 9. 2025) jsou všechny příchozí a odchozí tuzemské úhrady, okamžité úhrady, trvalé příkazy, inkasa i SIPO zdarma. Jak fungují okamžité platby obecně, vysvětluje článek okamžité platby a jak fungují.
• QR platby – naskenujete QR kód z faktury a údaje se vyplní samy. Aplikace umí i přetažení platby (drag & drop).
• Šanon – služba pro placení faktur bez přepisování a zálohování účtenek, podle ceníku zdarma.
• Rozložení platby zpětně – už provedenou platbu si můžete rozložit do 3 splátek.
• Apple Pay a Google Pay – kartu do mobilní peněženky přidáte přímo z aplikace My Air. Kartu lze propojit i s hodinkami přes Garmin Connect nebo Fitbit.

Karty

• Zamknutí a odemknutí karty: Menu → Platby a karty → Karty a nálepky → vyberte kartu → Zamknout kartu. Po odemknutí funguje placení u obchodníka a bankomat hned, placení na internetu ale až následující pracovní den po 12. hodině.
• Ukázání PINu v mobilním bankovnictví – podle ceníku zdarma.
• Přehled uložených karet u obchodníků – aplikace ukazuje obchodníky, u kterých máte kartu uloženou pro opakované platby nebo předplatné.

Limity

Limity karet i limity plateb převodem změníte v aplikaci. Výchozí hodnoty podle poradny Air Bank (stav k listopadu 2026):

Dočasné limity karet se vždy následující pondělí vrátí na původní hodnotu. Limity plateb převodem najdete v Menu → Nastavení a banka → Limity plateb; změnu potvrdíte heslem nebo otiskem prstu. Pokud zadáte platbu nad limit, můžete ho upravit rovnou při zadávání. Limit disponenta může zvýšit jen majitel účtu v internetovém bankovnictví.

Přehled financí, spoření a další služby

• Chytrá čísla – kolik vám zbývá do výplaty po odečtení plánovaných plateb, srovnání výdajů s minulými měsíci a součet peněz na účtech.
• Spoření a investice – Air Bank má v nabídce spoření do obálek, spořicí účet, termínovaný vklad, podílové fondy, investování do akcií, dluhopisy, důchodový účet DIP a doplňkové penzijní spoření a podle banky je zvládnete sjednat a spravovat v aplikaci.
• Půjčky a pojištění – výpočet a sjednání půjčky, cestovní pojištění a další.
• Virtuální asistentka Aneta – odpovídá na dotazy nonstop.
• Bankovní identita – Air Bank ji nabízí pro přihlašování k úřadům a dalším online službám. Co to je, vysvětluje článek jak funguje bankovní identita, aktivaci popisuje návod jak aktivovat bankovní identitu.

Kolik aplikace stojí

Ceník Air Bank účinný od 5. 9. 2025 uvádí mezi službami, které máte vždy zdarma, „přehledné internetové a mobilní bankovnictví“, zasílání potvrzovacích kódů SMS a oznámení z mobilní aplikace. Placenou volitelnou službou je například neomezené zasílání informačních SMS o pohybech na účtu za 25 Kč měsíčně. Upozornění v aplikaci (notifikace) jsou zdarma.

Bezpečnost: na co myslet

• Do aplikace se bez hesla, otisku prstu nebo obdobného ověření nikdo nedostane, ani když najde váš telefon. Přesto telefon chraňte zámkem obrazovky.
• Nikomu nesdělujte heslo do aplikace ani kódy z SMS. Banka po vás nikdy nebude chtít heslo po telefonu.
• Kontrolujte, co potvrzujete. Než v aplikaci schválíte platbu nebo přihlášení, přečtěte si, o co jde. Pokud jste nic nezadávali, operaci odmítněte.
• Řiďte se pravidlem „neříkejte, neposílejte, neklikejte“, které Air Bank doporučuje, když vás někdo tlačí k rychlému rozhodnutí.
• Při podezření na podvod volejte co nejdříve na +420 547 134 134, zablokujte kartu, dočasně snižte limity, změňte heslo a podvod nahlaste policii.

Časté problémy a jejich řešení

Mám nový telefon

1. Stáhněte si My Air do nového telefonu a propojte ji obličejem (způsob 1 výše).
2. Pokud jste měli potvrzování nastavené na starou aplikaci, nastavte ho v nové: Menu → Nastavení a banka → Nastavení → Internetové bankovnictví – Potvrzování. Potřebujete znát heslo do aplikace.
3. Znovu si zapněte upozornění na pohyby na účtu.
4. Kartu do Apple Pay nebo Google Pay přidejte znovu, a to přes aplikaci My Air – vyhnete se tak potvrzování přes operátora.
5. Starou aplikaci odeberte: v aplikaci Menu → Nastavení a banka → Nastavení → Přehled zařízení → Odebrat zařízení, nebo v internetovém bankovnictví Nastavení → Aplikace → Správa zařízení.

Pokud jste změnili i telefonní číslo a staré máte stále k dispozici, změníte ho v internetovém bankovnictví. Když staré číslo už nemáte, je potřeba zajít na pobočku.

Ztratil jsem telefon nebo mi ho ukradli

Přihlaste se do internetového bankovnictví na počítači a zvolte Nastavení → Aplikace → Správa zařízení. Vyberte ztracenou aplikaci a klikněte na Chci aplikaci zablokovat. Na stejném místě ji případně zase odblokujete. Ztrátu telefonu můžete nahlásit i na čísle +420 547 134 134. Pokud jste měli v telefonu kartu v Apple Pay nebo Google Pay, zvažte i zamknutí karty.

Smazal jsem aplikaci

V internetovém bankovnictví ji odeberte kliknutím na křížek vedle konkrétní aplikace a poté si ji znovu stáhněte a spárujte.

Nechodí mi SMS s ověřovacím kódem

Zkontrolujte, že zadáváte telefonní číslo, které máte u banky vedené, a že máte signál. Air Bank má k nedoručeným SMS samostatné tipy v poradně. Pokud SMS stále nepřichází, použijte párování přes internetové bankovnictví nebo kontaktujte banku.

Aplikace nefunguje nebo nejde spustit

• Ověřte, že máte aktuální verzi aplikace a podporovanou verzi systému (Android 9+, iOS 16.4+).
• Zkontrolujte připojení k internetu a restartujte telefon.
• Pokud aplikace hlásí omezení po novém spárování, jde o bezpečnostní opatření banky – informace najdete přímo v aplikaci.
• Jestli problém trvá, odeberte zařízení v internetovém bankovnictví a aplikaci spárujte znovu, případně zavolejte na zákaznickou linku +420 515 202 202.

Ztratil jsem kartu

Kartu okamžitě zamkněte v aplikaci (Menu → Platby a karty → Karty a nálepky). Pokud nemáte přístup k internetu, jste disponent nebo držitel karty k cizímu účtu, volejte nonstop blokační linku +420 547 134 134. Náhradní plastová karta je podle ceníku zdarma.

Časté otázky

Na kolika zařízeních mohu mít My Air?

Až na pěti chytrých telefonech nebo tabletech.

Musím při každém spárování ověřovat obličej?

Ne. Pokud se vám ověření obličejem nedaří nebo ho nechcete, spárujete aplikaci registračním kódem z internetového bankovnictví.

Mohu se vrátit k potvrzování plateb přes SMS?

Ano. V aplikaci lze nastavit jen potvrzování v aplikaci, návrat k SMS kódům provedete v internetovém bankovnictví. Zasílání potvrzovacích SMS je podle ceníku zdarma.

Je aplikace My Air zdarma?

Ano, internetové a mobilní bankovnictví je podle ceníku Air Bank (účinného od 5. 9. 2025) mezi službami, které jsou vždy zdarma.

Jaký kód banky a IBAN má můj účet v Air Bank?

Kód Air Bank je 3030. Číslo účtu a IBAN najdete v detailu účtu v aplikaci. Kódy ostatních bank najdete v přehledu kódy bank v ČR.

Mohu kartu Air Bank v mobilu použít jako Lítačku?

Kupon pražské dopravy lze nahrát na fyzickou platební kartu, ne na kartu uloženou v mobilní peněžence. Podrobnosti najdete v návodu jak zjistit, do kdy platí Lítačka. Pokud zvažujete i jinou banku, podívejte se na srovnání Air Bank a Partners Banky.

Zdroje

• Mobilní aplikace – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Spárování mobilní aplikace – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Spárování mobilní aplikace přes internetové bankovnictví – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Co dělat, když máte nový telefon – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Smazání aplikace a ztráta telefonu – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Zapomenuté heslo do internetového bankovnictví – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Změna způsobu potvrzování k účtu – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Zamknutí a odemknutí karty a nálepky – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Limity karty; Změna limitu pro platby převodem – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Bezpečnost; Co dělat při podvodu – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• Ceník Air Bank účinný od 5. 9. 2025 – airbank.cz (stav k listopadu 2026)
• My Air CZ – apps.apple.com (stav k listopadu 2026)